Patricio Lerma
Ciudad Victoria, Tamaulipas.— Con la intención de terminar con la incertidumbre de ciudadanos que desconocen qué ocurre con sus procesos judiciales, el Poder Judicial de Tamaulipas puso en marcha la herramienta digital “Consulta tu expediente”, mediante la cual las personas podrán conocer de manera directa el estado que guarda su juicio, sin depender de terceros para obtener información.
La presidenta del Poder Judicial del Estado, Tania Gisela Contreras López, explicó que la plataforma surgió a partir de una de las principales demandas detectadas por la institución: saber dónde se encuentra un expediente, qué actuaciones se han realizado y cuál es el siguiente paso dentro de un proceso.
La preocupación no es menor. De acuerdo con la información presentada, más del 85 por ciento de las personas atendidas por el Poder Judicial desconocían el estado procesal de su asunto, situación que generaba incertidumbre y, en algunos casos, la sensación de que sus expedientes no avanzaban.
“Los expedientes son personas, porque los expedientes son vidas”, expresó la presidenta, al destacar que detrás de cada documento existe una persona, una familia o un derecho que espera ser protegido.
La nueva herramienta podrá utilizarse desde un teléfono celular o una computadora y permitirá consultar información relacionada con el expediente, incluyendo acuerdos, actuaciones, promociones, etapa procesal e historial de movimientos.
Para garantizar la seguridad de la información, el Poder Judicial estableció un procedimiento de validación.
Las personas interesadas deberán comunicarse al centro telefónico habilitado y proporcionar los datos que tengan disponibles sobre su asunto, como juzgado, municipio y número de expediente.
Personal especializado realizará la búsqueda y, posteriormente, solicitará una identificación oficial para comprobar que quien solicita el acceso forma parte del proceso.
Una vez validada la identidad, se realizará el registro correspondiente y el usuario recibirá los mecanismos de acceso para consultar su expediente de manera digital.
La presidenta del Poder Judicial aclaró que esta plataforma no sustituye la función de los abogados ni altera los procesos judiciales, ya que la consulta no genera notificaciones ni activa términos legales.
El objetivo es que las partes tengan información directa sobre sus propios asuntos y puedan conocer qué está ocurriendo con ellos.
Actualmente, el Poder Judicial cuenta con el 100 por ciento de sus expedientes digitalizados, condición que permitió desarrollar esta nueva modalidad de consulta.
Para las personas que no cuenten con computadora, teléfono inteligente o conocimientos suficientes para realizar el procedimiento digital, se habilitará la atención presencial en los Centros de Mecanismos Alternativos de Solución de Controversias.
En estos espacios podrán recibir acompañamiento para realizar su registro y acceder posteriormente a su expediente.
Además, el Poder Judicial aprovechará este acercamiento para informar a los ciudadanos sobre alternativas como la mediación y la conciliación, con la finalidad de que conozcan otras vías para solucionar sus conflictos.
Como parte de esta política de mayor cercanía con la sociedad, el Poder Judicial creó también la Dirección de Atención Ciudadana, área que tendrá entre sus principales funciones orientar a las personas sobre el estatus de sus asuntos y dar seguimiento a las solicitudes que correspondan.
La dependencia podrá canalizar a quienes requieran apoyo hacia las instancias adecuadas, particularmente en casos donde una persona no cuente con asesoría o defensa legal.
Sin embargo, se precisó que esta dirección no brindará asesoría jurídica ni podrá modificar las estrategias legales de los abogados, ya que su función será orientar, informar y canalizar.
Contreras López sostuvo que estas acciones forman parte de una nueva visión institucional encaminada a construir una justicia más transparente, accesible y cercana.
La presidenta destacó que la confianza ciudadana no depende únicamente de las resoluciones judiciales, sino también de que las personas puedan conocer qué sucede con los asuntos que impactan directamente en sus vidas.
Con esta nueva plataforma, el Poder Judicial busca que consultar un expediente deje de ser un proceso complicado y se convierta en una herramienta accesible para quienes forman parte de un juicio.
