La presidenta municipal Carmen Lilia Canturosas Villarreal destacó a la plataforma Centro Integral de Gestión y Atención (CIGA) como el principal canal de vinculación entre el Gobierno Municipal y la ciudadanía, al permitir una atención directa, eficiente y con seguimiento puntual a las peticiones y reportes de las y los neolaredenses.
«Es un tema muy importante, porque CIGA es nuestra plataforma principal de acercamiento con los ciudadanos. Ha sido una transición complicada lograr que la gente confiara en que, si hacía un reporte, este iba a ser atendido.
Aquí nadie está descubriendo el hilo negro, la diferencia está en cómo se atiende al ciudadano”, expresó la alcaldesa.
Canturosas Villarreal subrayó que, aunque herramientas similares existieron en administraciones anteriores, hoy el valor agregado está en la atención oportuna, la trazabilidad de cada reporte y la respuesta real a las necesidades planteadas por la población.
Informó que, a través de CIGA, el Gobierno Municipal ha atendido y resuelto más de 150 mil reportes relacionados con servicios como alumbrado público, fugas de agua y diversas problemáticas en colonias de la ciudad, lo que además permite identificar prioridades y áreas de oportunidad para la planeación urbana.
